Điều Khoản và Điều Kiện SHBET11 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "shbet11" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ website shbet11.com và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do công ty vận hành cung cấp, bao gồm ứng dụng di động iOS và Android.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của shbet11.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng shbet11 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thật hiện có trong ví tài khoản của bạn tại shbet11, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút được.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần nhân tối thiểu bạn phải cược từ số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó về.
• "Dịch vụ" – toàn bộ hoạt động cá cược, trò chơi, chức năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và nội dung khác do shbet11 cung cấp.

Các định nghĩa trên áp dụng cho cả dạng số ít và số nhiều, và có giá trị giải thích như nhau trên toàn bộ tài liệu này.

2.1 Điều kiện về tuổi tác

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbet11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ bởi shbet11.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.

2.2 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại shbet11, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và các yếu tố nhận dạng khác.

Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù với bất kỳ lý do gì – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. shbet11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại – tính năng này được bật sẵn cho mọi tài khoản mới.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH (shbet11 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

shbet11 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Nạp tiền

shbet11 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản và phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng các phương tiện thanh toán gian lận. shbet11 có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào như một phần của quy trình chống rửa tiền.

3.2 Rút tiền

Bạn có thể rút tiền thật từ tài khoản shbet11 về cùng phương thức đã dùng để nạp. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Không có giới hạn số lần rút trong ngày và không có phí rút tiền.

Thời gian xử lý rút tiền: về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 2–5 phút; về tài khoản ngân hàng trong 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm theo quy trình bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ – bạn sẽ được thông báo rõ nếu điều này xảy ra.

Trước khi rút tiền lần đầu, shbet11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn gửi tài liệu hợp lệ.

3.3 Tiền tệ và tỷ giá

Tất cả giao dịch tại shbet11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Không hỗ trợ các loại tiền tệ khác. shbet11 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí chuyển đổi tiền tệ do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn tính.

Tất cả cược đặt tại shbet11 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía máy chủ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các cược mình đặt – không có cơ sở để hủy cược dựa trên lý do không hiểu luật, thao tác nhầm hay thay đổi ý kiến sau khi cược đã được xác nhận.

Đối với Live Casino: kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của ván chơi live (bài được chia, xúc xắc được lắc, bánh xe roulette được quay) và không thể can thiệp hay thay đổi sau khi ván kết thúc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván live, shbet11 sẽ xử lý theo quy trình hủy ván và hoàn trả tiền cược cho tất cả người tham gia.

Đối với game RNG (Slots, RNG Baccarat, v.v.): kết quả được tạo bởi thuật toán RNG được kiểm định độc lập. shbet11 không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ vòng quay hay ván RNG nào. Trong trường hợp có sự cố làm mất kết nối giữa ván, hệ thống sẽ hoàn thành ván theo logic đã định sẵn và lưu kết quả cuối cùng.

shbet11 có quyền vô hiệu hóa cược và giữ lại tiền thắng nếu có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc hành vi lợi dụng lỗi hệ thống. Trong mọi trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại shbet11 đều có điều khoản riêng được nêu rõ trên trang Khuyến mãi tại thời điểm công bố. Bằng việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản cụ thể của chương trình đó.

5.1 Thưởng nạp đầu

Thành viên mới nhận thưởng nạp đầu +100% tối đa 5.000.000 ₫ khi nạp tiền lần đầu tiên vào tài khoản. Số tiền thưởng đi kèm điều kiện vòng cược được ghi rõ trong điều khoản chương trình. Thưởng nạp đầu chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không được gộp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định khác.

5.2 Hoàn trả hàng tuần

Chương trình hoàn trả tuần tại shbet11 trả lại phần trăm doanh số cược của bạn trong tuần (tính từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ nhật). Tỷ lệ cụ thể phụ thuộc vào sảnh game và cấp độ VIP của bạn. Tiền hoàn trả được cộng tự động vào sáng thứ Hai hàng tuần và không có vòng cược riêng – rút được ngay sau khi nhận.

5.3 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt hay các phần thưởng khác khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• shbet11 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng điều khoản áp dụng cho người đã tham gia sẽ không thay đổi hồi tố.
• shbet11 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi đối với bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ lạm dụng, kể cả khi chưa có bằng chứng xác thực 100%.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, shbet11 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây đều dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản – mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin giả mạo – sử dụng danh tính người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Rửa tiền – sử dụng dịch vụ shbet11 để chuyển dịch, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi – tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, đặt cược đối nghịch để khai thác ưu đãi mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp – dùng bot, phần mềm tự động, công cụ can thiệp vào giao diện hoặc bất kỳ phương tiện nào tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng – cùng với người chơi khác dàn xếp kết quả ván đấu nhằm có lợi không công bằng cho một bên.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật – cố ý khai thác lỗi hệ thống, hiển thị sai tỷ lệ hoặc bất kỳ trục trặc nào để thu lợi bất chính.
• Chuyển tiền giữa tài khoản – sử dụng nhiều tài khoản để chuyển số dư qua lại nhằm lách các hạn chế.
• Quấy rối và hành vi tiêu cực – có hành vi đe dọa, lạm dụng ngôn ngữ hoặc gây rối với nhân viên CSKH hay người dùng khác.

shbet11 có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa và mọi giao dịch rút tiền bị tạm giữ. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc.

shbet11 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuổi tác, xử lý giao dịch tài chính, tuân thủ yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận, cung cấp hỗ trợ khách hàng, và cải thiện dịch vụ. shbet11 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền dẫn. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. shbet11 duy trì nhật ký truy cập và thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ.

shbet11 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính liên tục, không bị gián đoạn của dịch vụ. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa, sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì định kỳ có thể xảy ra.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, shbet11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản này.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hay nhà cung cấp game.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hay bất kỳ tổn thất hậu quả nào.
• Quyết định cá cược của bạn và kết quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của shbet11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

shbet11 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, shbet11 có quyền giữ lại số dư theo quy trình điều tra và phục hồi tổn thất. Nếu tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi bạn xác minh danh tính.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Toàn bộ số dư tiền thật sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

shbet11 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền – đặt mức tối đa có thể nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua – đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc trong ngày trước khi hệ thống tự khóa phiên chơi.
• Giới hạn thời gian – nhận thông báo khi đã chơi vượt số giờ bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ – tạm thời khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng để nghỉ ngơi và điều chỉnh thói quen.
• Khóa vĩnh viễn – yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn.

shbet11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang này với ngày có hiệu lực mới. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị áp đặt bất kỳ điều kiện nào.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép hoạt động cho shbet11. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa bạn và shbet11, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, shbet11 cung cấp quy trình khiếu nại chính thức: gửi mô tả tranh chấp chi tiết qua email CSKH, kèm bằng chứng liên quan (lịch sử giao dịch, ảnh chụp màn hình). shbet11 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.

Quyết định của shbet11 về tranh chấp liên quan đến kết quả game, kỹ thuật hệ thống hoặc vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, dựa trên dữ liệu hệ thống đã được ghi nhận.